Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan las compras a distancia celebradas con ENKEY SNC en Enkey Computers. El resumen final del pedido las completa.
Vendedor, consumidor y contrato
ENKEY SNC · Via Gramsci 153, 09013 Carbonia (SU), Italia · VAT IT03202450924 · REA CA253701 · D-U-N-S 432290442 · [email protected] · +39 0781 62719. Es consumidor quien actúa fuera de su actividad empresarial o profesional.
Antes del pedido se muestran características, precio total con IVA, entrega, disponibilidad, pago, duración y desistimiento y pueden corregirse errores. El contrato se confirma en soporte duradero.
Precio, disponibilidad y entrega
Los precios al consumidor incluyen IVA salvo indicación inequívoca. ENKEY SNC no guarda datos completos de tarjeta.
La disponibilidad de proveedores se reconcilia periódicamente. Si cambia, se ofrece pronto reembolso o alternativa solo con consentimiento. Salvo acuerdo, la entrega se realiza sin demora y en 30 días como máximo; el riesgo pasa con la posesión física.
Desistimiento
El consumidor dispone de 14 días sin motivo: para bienes desde la posesión y, en entregas separadas, desde el último bien, lote o pieza; para servicios y contenido digital desde el contrato.
Pie, cuenta y detalle del pedido ofrecen “Desistir del contrato aquí” y “Confirmar desistimiento”. Se envía sin demora confirmación duradera con declaración, fecha y hora. La falta de información puede ampliar el plazo hasta doce meses.
Devolución y reembolso
Los bienes se devuelven en 14 días. Salvo recogida o indicación distinta, el consumidor paga el coste directo y solo responde por manipulación excesiva.
Se reembolsan los importes debidos, incluida entrega estándar, en 14 días con el mismo medio salvo acuerdo sin coste. Puede retenerse hasta recibir bienes o prueba de envío; no se reembolsa el sobrecoste premium.
Servicios, digital y excepciones
El inicio anticipado del servicio exige solicitud expresa y solo se paga la parte ejecutada. Contenido digital no material y licencias exigen consentimiento previo separado, reconocimiento de la pérdida y confirmación duradera.
Las excepciones legales se aplican solo cuando concurren sus requisitos, sin exclusiones generales.
Conformidad y controversias
Los bienes nuevos tienen protección legal de conformidad durante dos años desde la entrega; para usados no puede acordarse menos de un año. Se mantienen los remedios digitales.
Reclamaciones: [email protected]. Pueden utilizarse ADR y el tribunal competente. La antigua ODR no está activa. Rige la ley italiana sin quitar protección imperativa.
Wallet, microchips y cashback
El programa es común a Enkey Computers y Enkey Agency. 10 microchips forman 1 chip y 10 chips equivalen a 1 € de descuento; 100 microchips equivalen a 1 €. Son créditos promocionales personales, no dinero, depósito, inversión ni producto financiero; no generan intereses ni se convierten o reembolsan en efectivo.
Tras registrarse, la primera compra elegible recibe automáticamente un 10% de descuento. Los importes elegibles a precio normal generan 2% de cashback; los rebajados o promocionales, incluida la bienvenida, 1%. El cálculo cubre productos efectivamente pagados, descontando microchips y excluyendo entrega y componentes no elegibles indicados en el resumen.
El saldo reduce el carrito hasta el límite mostrado. Abonos y usos se confirman con el pedido; cancelaciones, reembolsos, contracargos, errores, fraude o impagos revierten el cashback y restauran los microchips usados según el resultado económico. El saldo es personal, intransferible y vinculado a la misma cuenta.
Promociones temporales
Campaña y carrito indican nombre, productos, porcentaje, fechas y acumulación. Cuando la ley lo exige, la reducción se compara con el precio anterior aplicable. La caducidad detiene nuevos pedidos sin alterar los ya concluidos.
Salvo indicación distinta, cupones, bienvenida, premios y microchips solo se acumulan como permite el carrito. Los productos rebajados generan 1% de cashback. La oferta puede indicar disponibilidad, límites y destinatarios sin restringir derechos imperativos.