Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
Le presenti condizioni regolano gli acquisti a distanza conclusi su Enkey Computers con ENKEY SNC. Il riepilogo mostrato prima dell’ordine integra queste condizioni.
Venditore e ambito
Venditore: ENKEY SNC, Via Gramsci 153, 09013 Carbonia (SU), Italia · P. IVA IT03202450924 · REA CA253701 · [email protected] · +39 0781 62719.
È consumatore chi acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le tutele inderogabili del Codice del consumo si applicano quando ricorrono tali presupposti; gli acquisti professionali restano disciplinati dalle norme applicabili e dalle condizioni accettate.
Informazioni precontrattuali e conclusione
Prima dell’inoltro sono mostrati caratteristiche essenziali, identità del venditore, prezzo totale IVA inclusa, costi di consegna, disponibilità, pagamento, consegna, durata e recesso. Il cliente può correggere dati e carrello prima del pulsante che comporta obbligo di pagamento.
La ricezione automatica non garantisce l’accettazione quando emergano indisponibilità, errore manifesto o controlli antifrode. Il contratto è concluso con la conferma di accettazione inviata su supporto durevole, che riporta ordine e condizioni applicabili.
Prezzi, pagamento e documenti
I prezzi al pubblico sono IVA inclusa salvo indicazione inequivocabile diversa. Costi di consegna e totale sono mostrati prima dell’ordine. Stripe e gli altri prestatori abilitati trattano i dati di pagamento secondo le proprie informative; ENKEY SNC non conserva i dati completi della carta.
La fattura o il documento fiscale è emesso sulla base dei dati forniti. Il cliente deve verificarne l’esattezza prima della conferma.
Disponibilità e consegna
Disponibilità e quantità possono dipendere dai fornitori e vengono riconciliate periodicamente. In caso di indisponibilità sopravvenuta ENKEY SNC informa senza ritardo e propone rimborso o alternativa solo con consenso del cliente.
Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione. Il rischio passa al consumatore quando acquisisce il possesso fisico, salvo vettore scelto autonomamente dal consumatore fuori dalle opzioni offerte. Danni o mancanze visibili vanno documentati tempestivamente senza pregiudicare i diritti di legge.
Diritto di recesso
Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni. Per i beni il termine decorre dalla consegna a lui o a un terzo designato diverso dal vettore; per più beni, lotti o pezzi consegnati separatamente decorre dall’ultima consegna. Per servizi e contenuti digitali decorre dalla conclusione del contratto.
La funzione digitale è accessibile dal footer, dall’account e dal dettaglio ordine, resta disponibile durante il periodo e consente di inviare la dichiarazione con “Recedere dal contratto qui” e “Conferma recesso”. Senza indebito ritardo viene inviata conferma su supporto durevole con contenuto, data e ora. Non è richiesta una motivazione.
Se le informazioni obbligatorie mancano, il termine può estendersi fino a dodici mesi oltre quello iniziale; se vengono fornite nel frattempo, termina 14 giorni dopo la loro ricezione.
Reso e rimborso
I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione secondo le istruzioni ricevute. Salvo diversa indicazione o ritiro del venditore, il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione. Risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento.
ENKEY SNC rimborsa entro 14 giorni dalla comunicazione i pagamenti dovuti, inclusa la consegna standard, con lo stesso mezzo salvo diverso accordo senza costi. Può sospendere il rimborso dei beni fino alla ricezione o alla prova di spedizione, salvo ritiro diretto. Non sono rimborsati i maggiori costi della consegna premium scelta dal cliente.
Servizi, contenuti digitali ed eccezioni
L’avvio di un servizio nel periodo di recesso richiede richiesta espressa; in caso di recesso è dovuto soltanto l’importo proporzionato alla parte eseguita. La perdita del diritto dopo completa esecuzione opera solo alle condizioni di legge.
La fornitura di contenuti digitali non materiali, comprese licenze, inizia nel periodo solo dopo consenso espresso separato, riconoscimento della conseguente perdita del diritto una volta iniziata l’esecuzione e conferma su supporto durevole. Le altre eccezioni, inclusi beni personalizzati o specifici prodotti sigillati, sono applicate solo quando ne ricorrono concretamente i requisiti.
Garanzia legale di conformità
Per i beni nuovi la responsabilità legale per difetti di conformità dura due anni dalla consegna; per beni usati può essere ridotta per accordo ma non sotto un anno. I rimedi seguono il Codice del consumo: riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione.
Contenuti e servizi digitali restano soggetti ai rispettivi obblighi di conformità e aggiornamento. Eventuali garanzie commerciali si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale.
Reclami, ADR, legge e foro
Reclami e richieste post-vendita: [email protected]. Il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR iscritto negli elenchi delle autorità competenti senza perdere il diritto al giudice. La vecchia piattaforma ODR non è più operativa.
Si applica la legge italiana. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti; un foro diverso può valere soltanto tra professionisti e se validamente concordato. Nessuna clausola limita diritti inderogabili o responsabilità non escludibili.
Wallet, microchip e cashback
Il programma è comune a Enkey Computers ed Enkey Agency. 10 microchip formano 1 chip e 10 chip equivalgono a 1 euro di sconto: 100 microchip equivalgono quindi a 1 euro. Sono crediti promozionali personali, non denaro, deposito, investimento o prodotto finanziario; non producono interessi e non sono convertibili o rimborsabili in contanti.
Dopo la registrazione allo shop, il primo acquisto idoneo riceve automaticamente il 10% di sconto. Gli importi idonei a prezzo ordinario maturano il 2% di cashback; quelli scontati o promozionali, compreso il benvenuto, maturano l’1%. Il calcolo riguarda i prodotti effettivamente pagati, al netto dei microchip usati ed esclusi spedizione e componenti non idonee mostrate nel riepilogo.
Il saldo può ridurre il carrello entro il limite mostrato. Accrediti e utilizzi sono confermati con l’ordine; annullamenti, rimborsi, storni, errori, frodi o mancati pagamenti annullano il cashback collegato e ripristinano gli eventuali microchip spesi secondo l’esito economico. Il saldo è personale, non trasferibile e utilizzabile con lo stesso account.
Promozioni a tempo
Nome, prodotti interessati, percentuale, data iniziale e finale e condizioni di cumulo sono mostrati nella promozione e nel carrello. Quando la legge lo richiede, la riduzione è confrontata con il prezzo precedente applicabile. Alla scadenza la promozione non si applica a nuovi ordini, senza modificare quelli già conclusi.
Salvo diversa indicazione, coupon, sconto di benvenuto, premi e microchip si cumulano soltanto nella misura ammessa dal carrello. I prodotti acquistati con una riduzione maturano cashback all’1%. Disponibilità, limiti quantitativi e destinatari possono essere specificati nell’offerta senza ridurre i diritti inderogabili.